ЦБ: клиенты банков должны знать причины блокировки карт
Фото: Petrov Sergey/news.ru/Global Look Press
тестовый баннер под заглавное изображение
Сейчас люди во многих случаях не понимают, почему банк заблокировал их карту, и не знают, как решить эту проблему, сообщил Банк России.
В связи с этим Центробанк подготовил информационное письмо, где отмечается, что кредитные организации должны предоставлять клиентам исчерпывающие данные о том, на основании какого именно закона и в соответствии с какой его статьей было принято решение о блокировке карты. Кроме того, банки обязаны сообщать клиентам, какие действия те должны предпринять для снятия блокировки.
Кредитным организациям необходимо четко разграничивать требования ФЗ № 161 о национальной платежной системе, который направлен на противодействие мошенническим операциям, и ФЗ № 115 о противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма, поделились подробностями в Банке России.
